Conditions générales

Les présentes conditions générales encadrent les demandes de devis et les interventions de serrurerie automobile ou de serrurerie d'habitat réalisées par Clés Voiture Bordeaux à Bordeaux et en Gironde.

Devis et acceptation

Le diagnostic initial est réalisé par téléphone à partir des informations transmises par le client. Le tarif est annoncé avant déplacement ou avant intervention lorsque la situation nécessite une vérification sur place.

Intervention

Le client doit être en mesure de justifier son identité et, pour une clé de véhicule, son droit légitime sur le véhicule concerné. Une carte grise, une pièce d'identité ou tout document équivalent peut être demandé avant programmation ou ouverture.

Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros TTC, sauf mention contraire. Le paiement intervient après réalisation de la prestation, selon les moyens acceptés par le technicien.

Droit de rétractation

En cas d'intervention urgente demandée expressément par le client, la prestation peut commencer avant la fin du délai légal de rétractation, après accord du client.

Responsabilité

Les interventions sont réalisées avec des méthodes professionnelles adaptées au véhicule ou à la serrure. Les limites techniques éventuelles sont expliquées au client avant poursuite de l'intervention.